Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
De verzendkosten voor leveringen in Nederland bedragen EUR 6,75. Bij een bestelling van EUR 60,00 of meer wordt er gratis aan u geleverd. Voor bestellingen onder rembours bereken wij EUR 15,11. (Indien u een bestelling plaatst van meer dan EUR 60,00 bereken wij EUR 8,36 voor leveringen onder rembours) Leveringen naar België en Duitsland tegen een tarief van EUR 14,95.

Wat is jullie levertijd?
Artikelen welke op voorraad zijn worden gemiddeld binnen 24 uur na ontvangst betaling aan u verzonden.  Artikelen welke niet op voorraad zijn worden gemiddeld binnen 5-7 werkdagen bij u bezorgd.

Kan ik mijn bestelling op een ander afleveradres laten bezorgen?
Ja, dit is mogelijk. U kunt dit aangeven bij het plaatsen van uw order.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
U krijgt direct een bevestiging in uw e-mailbox zodra u de bestelling succesvol heeft afgerond.

Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst, wat nu?
Neem via info@hopsa.nl even contact op o.v.v. uw naam, adres en bestelnummer dan wordt e.e.a. opgelost.

Ik wil iets retourneren, wat moet ik doen?
U heeft het recht om binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling de goederen zonder opgaaf van redenen onbeschadigd en in de originele verpakking te retourneren.
Neem via info@hopsa.nl even contact op o.v.v. uw naam, adres en bestelnummer dan krijgt u verdere instructies.

Ik wil nog iets toevoegen aan mijn bestelling, kan dit?
Zolang de bestelling nog niet is verzonden is dit mogelijk. Neem altijd even contact op via info@hopsa.nl o.v.v. uw naam, adres en uw bestelnummer.

Ik woon in België of Duitsland en wil bestellen, kan dit?
Ja, dit is mogelijk.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Natuurlijk streven wij ernaar u zo goed mogelijk te leveren. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn gegaan neem dan via info@hopsa.nl o.v.v. uw naam, adres en bestelnummer contact met ons op dan zullen we samen met u kijken naar een oplossing.

Heb ik garantie op uw artikelen?
Uiteraard heeft u bij Hopsa.nl gewoon garantie op uw gekochte producten. Melding van zichtbare defecten schriftelijk binnen 7 werkdagen na ontvangst. Alle andere defecten die aantoonbaar zijn ontstaan voor levering schriftelijk melden binnen 3 maanden na ontvangst. Het product wordt indien mogelijk voor kosten van Hopsa.nl gerepareerd. Indien dit niet mogelijk is ontvangt u een vervangend product.

Ik zoek een product wat niet in uw aangeboden assortiment staat. Kunt u eventueel toch leveren?
Als u ons even mailt wat u zoekt kunnen we altijd even kijken wat er nog meer leverbaar is. U ontvangt dan van ons een mail met de mogelijkheden.

Ik wil mijn goederen bij u afhalen, is dit mogelijk?
Ja, u heeft bij het plaatsen van uw bestelling de optie om afhalen te kiezen.